齐鲁晚报·齐鲁壹点 王会广 通讯员 贾清
近日，正值菏泽农商银行北城支行中午业务繁忙时段，一位客户提着几袋子零钱走进了银行。经询问得知，客户王先生在附近经营一家蔬菜超市，日常积攒了大量零钱。这些零钱多为1元、1角面值，数量庞大且部分钱币破损严重，整理和兑换的难度较大。
为避免影响其他客户办理业务，该支行迅速反应，第一时间为王先生开通“绿色通道”。运营主管协助柜员，全力开展清点兑换工作。工作人员按照面额仔细分类，将褶皱的纸币小心压平，把硬币整齐包卷，认真完成清点、扎把等流程，整个过程专注且有序。
在王先生等待期间，工作人员向他普及了反假币知识，并详细讲解了不宜流通人民币的兑换标准，让王先生在办理业务的同时，也增长了金融知识。经过一个多小时的紧张工作，工作人员成功为王先生兑换两万余元零钱，及时解决了他的难题。
现金服务不仅是一项业务，更是一种责任。作为现金网格化管理的积极践行者，菏泽农商银行北城支行始终坚持以客户为中心，扎实开展零钞兑换、不拒收人民币倡导等工作，以实际行动保障金融服务的温度与便利。无论是零钞需求还是兑换业务，该支行都秉持高效、专业的态度提供服务。
未来，该支行将持续结合辖区实际情况，积极开展“零钱包”兑换和人民币现金宣传活动，不断优化服务环境，提升支付便利性，切实履行社会责任，努力成为老百姓心中的“贴心银行”，为地方金融服务事业发展贡献更多力量。
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